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Service - Ortet

Les Autocars ORTET exploitent 60 véhicules de toute capacité et s'appuient pour cela sur une équipe de conducteurs professionnels formé et responsabilisé. La structure dispose de son propre atelier mécanique intégré veillant au contrôle et au bon entretien de l'ensemble de la flotte.

Les services Comptabilité et Ressources Humaines accompagnent le service Commercial Exploitation et Planification . Cette structure d'encadrement regroupe au total 6 personnes.

Notre polyvalence

Les Autocars ORTET vous accompagnent dans tous vos projets de transport de voyageurs. Nous assurons régulièrement :

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Notre réactivité

Les autocars ORTET traitent votre demande sous 48H . Notre réactivité est une nécessité au regard des exigences de nos clients. Le suivi de votre dossier est assuré de la prise de commande jusqu'à sa réalisation puis sa facturation par un système informatique intégré offrant les meilleures garanties de fiabilité.

La planification des ordres de transport, elle aussi informatisée, nous permet de visualiser en temps réel nos capacités d'exploitation sur l'ensemble de l'année en court. La validation d'une commande vous garantit sa réalisation par le biais de la pré-affection du véhicule que vous avez choisi.

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Notre disponibilité

Les Autocars ORTET vous garantissent une écoute attentive lors de vos prises de commande. Sur toute demande, nous vous conseillons sur la meilleure organisation de vos transports et séjours au regard de la réglementation en vigueur.

Les ordres de transport sont communiqués aux conducteurs minimum 48H avant le transport. Leur bonne réalisation est le fruit d'une étroite interaction entre l'équipe de conducteur et le Service Exploitation. L'ensemble des transports qui nous sont confiés sont amenés à être modifiés jusqu'à la dernière minute. Notre souplesse demeure la meilleure preuve de notre disponibilité.

Une fois sur la route, le suivi de votre transport est assuré par le Service Exploitation, en contact permanent avec l'ensemble des conducteurs de l'entreprise 24H/24H.

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Notre fiabilité

Pour accroitre ses capacités de réactions et ses possibilités d'intervention, en complément des outils informatiques de gestion, les Autocars ORTET ont effectué des investissements financiers importants pour la modernisation de ses services techniques :

Avec une politique dynamique de renouvellement de sa flotte, la société des Autocars ORTET dispose des véhicules les plus récents bénéficiant des garanties Assistance Constructeurs qui assurent la qualité et la continuité de nos services de transport. Au-delà de ces dernières, la société a choisi de contracter des assistances au niveau Européen pour vous garantir les meilleurs délais de prise en charge en cas de soucis mécanique.

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Démarche qualité

Conscient que la valeur ajoutée d'une entreprise sont les personnes qui la constituent, les Autocars ORTET ont souhaité mettre en place, au-delà de toute certification, une démarche qualité.

Une " fiche de suivi de prestation " est jointe à votre facture. Elle vous permet de juger notre prestation de la prise de commande jusqu'à sa réalisation. Ce Contrôle qualitatif a un objectif unique : connaitre votre avis pour chercher sans cesse à améliorer nos services et ainsi mieux répondre à vos attentes.

Nos conducteurs, au regard des résultats ainsi recueillis, perçoivent tout ou partie de leur " Prime Qualité Service ". A fin de les aider dans leur travail une charte qualité leur a été remis. Ces derniers sont des hommes d'expérience et de confiance.
Ils suivent périodiquement les Formations Continues Obligatoires de Sécurité ainsi que des stages " Conduite en Montagne " et " Conduite économique ".

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